Wi‑Fi Bağlantısı Sağlanamadığı İçin 600 TL İadesi Gerekiyor

18 Temmuz 2026 tarihinde Kolektif House Beylikdüzü İnmari Şubesi’nden 600 TL ödeyerek günlük kullanım satın aldım. Ofise giriş yaptıktan sonra temel beklentim olan Wi-Fi hizmetinden yararlanmak istedim ancak bağlantı kuramadım. Cihazımda Kolektif House ağı görünmesine rağmen, eklediğim ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere teknik bir hata nedeniyle ağa bağlanamadım.

Wi-Fi erişimi için belirtilen tüm adımları eksiksiz uyguladım, buna rağmen bağlantı sağlanamadı. Bunun üzerine teknik destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, yalnızca hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında dönüş yapılabileceği söylendi. Günlük kullanım satın almış bir müşteri için böyle bir kısıtlamanın hiçbir anlamı yoktur, çünkü aldığım hizmeti o gün ve o saat diliminde kullanmak zorundaydım. Çalışma alanını tercih etme sebebim internet erişimi idi ve Wi-Fi olmayınca hizmetten fiilen faydalanmam mümkün olmadı.

Sorun çözülemediği için ofisi erken terk etmek zorunda kaldım. Ardından ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne benimle iletişime geçildi ne de iade talebime herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte teknik destek ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadım.

Daha sonra Şikayetvar üzerinde benzer mağduriyetler yaşayan birçok kişinin yorumunu gördüm ve bu durum, müşteri hizmetleri ve iade süreçlerinizle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Hiç faydalanamadığım bir hizmet için ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.