Onaysız Otomatik Yenileme Ve Fahiş Fatura İptali Talebi

Kolektif House Ataşehir Nidakule lokasyonunda gezgin üyelik kapsamında 6 aylık ofis paketi kullanıyordum ve sözleşmemin 2026 Haziran ayında sona ereceğini biliyordum. Buna rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, SMS ya da mail gönderilmeden ve onayım alınmadan sözleşmemin otomatik olarak yenilendiğini ve Ocak–Haziran dönemini kapsayan yeni dönem için %60’lik fahiş bir zamla 48.744 TL tutarında fatura çıkarıldığını, hesabıma girince ödenmemiş faturalar bölümünde görünce öğrendim.

Durumu fark eder etmez Kolektif House ile iletişime geçerek hemen iptal talebi oluşturdum. Buna karşın faturanın kesildiğini ve iptalin mümkün olmadığını söylediler. Sözleşmeyi yeniden incelediğimde otomatik yenilemeye dair bir madde olduğunu gördüm ancak bu ifade 16 sayfalık uzun bir metnin içinde, dikkat çekmeyen bir şekilde yer alıyor. Kısa bir sözleşme görüşmesinde 16 sayfalık metni baştan sona okuyup tüm detayları anlamanın pratikte mümkün olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca bu durumun sadece bana özel olmadığını, internette araştırma yaptığımda birçok kullanıcının aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. Diğer pek çok firma, örneğin dijital platformlar ya da GSM operatörleri, müşterilerine paket ya da sözleşme bitmeden önce defalarca bilgilendirme yaparken, Kolektif House’un en azından basit bir SMS veya mail göndermekten kaçınarak müşterilerin iptal edememesine yol açtığı ve sonrasında yüksek zamlı, yüksek tutarlı faturalar talep ettiği izlenimini edindim. Bu yaklaşımın müşteri odaklı değil, etik dışı ve kötü niyetli olduğunu düşünüyorum.

Kullanmayacağım bir hizmet için, onayım olmadan otomatik yenilenen sözleşmeye dayanarak benden zorla ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu haksız uygulamanın iptal edilmesini, sözleşmemin yenilenmemiş sayılmasını ve 48.744 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvuracağımı ve süreci ilgili tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, hem Kolektif House’un bu uygulamasını gözden geçirmesini hem de yetkili kurumların bu tür otomatik yenileme ve bilgilendirme yapılmadan yüksek bedelli fatura çıkarma uygulamalarına karşı dikkat göstermesini bekliyorum.