İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 11.400 TL Ücret İadesi

Kolektif House Levent şubenizdeki üyeliğimle ilgili olarak bugün sabah bir e-posta aldım ve üyeliğimin onayım olmadan yenilendiğini, kartımdan da iznim ve önceden bir bilgilendirme yapılmadan 11.400 TL tahsilat gerçekleştirildiğini gördüm. Ben daha önce sizinle olan üyeliğimi iptal etmiş ve ofisimi taşımıştım, bunu defalarca kez tarafınıza ilettim, buna rağmen kullanılmayan ve alınmayan bir hizmet için ücret kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Telefonla aradığımda ise yalnızca call bot ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Ücret kartımdan habersizce çekiliyor, buna rağmen süreçte tarafıma hiçbir şekilde destek verilmemesi ve paramın iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Daha önce de benzer bir durumda iade sürecim yaklaşık 4 ayda tamamlanmıştı.

Üye numaram km002513630813’tür. Kullanmadığım, faydalanmadığım bir hizmet için bugün kartımdan çekilen 11.400 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Üyelik iptali ve taşındığıma dair elimde mail ve kayıtlar mevcut olup, bu işlemin acilen düzeltilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.