to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulaması üzerinden 12.06.2025 tarihinde bir ürün satın aldım. Aldığım bu ürün, 14.06.2025 tarihinde gönderildi olarak güncellendi. Son teslimat tarihi ise 20.06.2025 Cuma günüydü. 14.06.2025 tarihinden itibaren ürünün teslimat numarasının tarafıma gönderilmemesi nedeniyle şüphelendim ve Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Zara, ürünün Kolay Gelsin Kargo'da olduğunu ve teslimat numarasını iletti; aynı gün Kolay Gelsin Kargo firması ile iletişime geçtim. Onlar da ürünün kendilerinde olmadığını ve Zara'nın ürünü kendilerine teslim etmediğini söyledi. Ayın 20'sine kadar düzenli olarak Zara müşteri hizmetleri ve Kolay Gelsin Kargo firması ile defalarca kez görüştüm ve her iki firma da ürünün kendilerinde olmadığını dile getirdi. Zara, en son son teslimat tarihi olan 20.06.2025 Cuma gününü beklememi söyledi. Tahmin edileceği üzere ürünüm teslim edilmedi ve hemen Zara müşteri hizmetlerine yeniden ulaştım; ürünümün teslimat tarihini hemen güncelleyerek 23.06.2025-24.06.2025 yaptı. Ürünüm nerede diyorum, her iki firma da birbirini suçluyor, iade etmek istiyorum diyorum, ürün elimde olmadığı için iadesini de gerçekleştiremiyorlar. 12.06.2025 tarihinde verdiğim ürünümün iptal ve iadesini istiyorum. Zor olmamalı. Her iki firmanın da birbirlerini suçlayıcı şekilde 'ürün bizde değil, karşı tarafta' demesi de kurumsal sandığımız bu firmalar için inanılmaz gülünç bir durum.
Dipnot: Aynı üründen 18.06.2025 tarihinde farklı bir sipariş numarası ile ekstra sipariş verdim ve 20.06.2025 tarihinde ikinci verdiğim siparişim teslim edildi.
Zara’dan 2 parça ürün sipariş ettim. Kargom Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderildi. Böyle bir markanın bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışması gerçekten üzücü. Gördüğüm kadarıyla bu durumdan mağdur olan tek kişi de değilim. Açıkçası, bu deneyimden sonra Zara'yı tekrar tercih etmeyi dü...
Zara online mağazasından almış olduğum ürün kolay gelsin kargo şirketine teslim edildi. 16.06.2025 tarihinde sabah çok erken bir saatte kurye tarafından arandım henüz ofisin açılmadığını bu nedenle kargomu komşuya bırakmasını rica ettim komşuya bırakmasının mümkün olmadığını söyledi, teslimat gününü...
10 Eylül 2025 tarihinde Zara uygulamasından aldığım çanta, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 258138063454 takip numarasıyla gönderildi. Ancak o günden bu yana kargom hiçbir işlem görmedi ve hâlâ teslim edilmedi. Kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyoruz. Teslimat adresim Konya/Ka...
Zara'dan aldığım ürünlerim 22'sinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edilmiş olup teslimat tarihi 24.05.2025 olarak belirtilmiştir. Teslimat tarihi 5 gün gecikmesine rağmen kargo yolda görünüyor. Müşteri temsilcisine ulaşamıyor. WhatsApp destek hattına 2 defa bildirim bırakmama rağmen tarafıma ul...
26.07.2025 tarihinde aldığım ürün hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum ikinci kez başıma geliyor. Bu kargo şirketi yüzünden Zara'dan aldığım ürünler 20 günden fazla sürede teslim ediliyor. Kolay Gelsin Kargo hiç de ismi gibi kolaylık sağlamıyor ve hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu durum beni g...
Yorumlar