to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin 12 Gün Boyunca Yolda Kalması ve İletişim Eksikliği
Kolay gelsin kargo firması üzerinden Zara’dan verdiğim siparişimin kargosu 29 Aralık’tan beri “yolda” olarak görünmesine rağmen bugün 10 Ocak olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir aynı durum devam ediyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Kargo firması “bildiriminizi aldık, sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde dönüş yapmasına rağmen ne arayan oldu ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Aynı şekilde Zara’dan da bu konuda bir destek alamadım.
Yaklaşık 1.800 TL tutarındaki bu siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve kargomun akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Melike K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bugün müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bana dağıtımda olduğunu söyledi akabinde Zara'dan bildirim geldi dağıtımda olduğuna dair ancak kolay gelsin den bana bir bildirim gelmedi. Kontrol etmek için girdiğimde ise teslim edilemedi gibi bir şey çıktı bu nasıl oluyor
Sevgili Melike K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
