to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmiyor, Kargo Takibi Ve Bilgilendirme Yetersiz
Zara üzerinden sipariş verdiğim parfümüm, kolay gelsin kargo firması tarafından 7 Aralık’ta teslim alınmış ve tahmini teslim tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Sistem üzerinde kargo hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve o günden bu yana hiçbir somut ilerleme olmuyor.
Gönderi numaram 254233859123, sipariş numaram ise 5406*****29’dur. Günlerdir kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Defalarca bilgi istememe rağmen tek söylenen şey kargonun “yolda” olduğu, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmıyor ve yaklaşık iki gündür de geri dönüş bekliyorum, kimse aramıyor.
Kolay gelsin’den, kargom için net bir teslimat tarihi verilmesini, eğer gönderim kaybolduysa ya da hasar gördüyse bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve açıklayıcı şekilde yönetilmesini istiyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin üzerinden tarafıma gönderilen kargomda 1.300 TL değerinde bir parfüm bulunuyordu. 8 Aralık tarihinden bu yana kargo takibinde gönderim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargom tarafıma teslim edilmedi ve fiilen kaybolduğunu, hatta çalındığını düşünüyorum.
Ürünü teslim alamadığım ve kargom ortada olmadığı için 1.300 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Sevgi Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kardeşim bana net bir cevap verin kaybolduyasa kayboldu deyin ücret iadesi almak istiyorum kaç haftadır sizle uğraşmak zorunda mıyım ya işinizi yapın adam gibi
Sevgili Sevgi Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 20.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
