Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Zara Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmiyor, Kargo Takibi Ve Bilgilendirme Yetersiz

ID:34534637

Zara Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmiyor, Kargo Takibi Ve Bilgilendirme Yetersiz

Sevgi

Kolay Gelsin

12 Aralık 2025 17:51

929

Zara üzerinden sipariş verdiğim parfümüm, kolay gelsin kargo firması tarafından 7 Aralık’ta teslim alınmış ve tahmini teslim tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Sistem üzerinde kargo hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve o günden bu yana hiçbir somut ilerleme olmuyor.

Gönderi numaram 254233859123, sipariş numaram ise 5406*****29’dur. Günlerdir kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Defalarca bilgi istememe rağmen tek söylenen şey kargonun “yolda” olduğu, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmıyor ve yaklaşık iki gündür de geri dönüş bekliyorum, kimse aramıyor.

Kolay gelsin’den, kargom için net bir teslimat tarihi verilmesini, eğer gönderim kaybolduysa ya da hasar gördüyse bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve açıklayıcı şekilde yönetilmesini istiyorum.

Gelişme

16 Aralık 2025 14:49

Kolay Gelsin üzerinden tarafıma gönderilen kargomda 1.300 TL değerinde bir parfüm bulunuyordu. 8 Aralık tarihinden bu yana kargo takibinde gönderim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargom tarafıma teslim edilmedi ve fiilen kaybolduğunu, hatta çalındığını düşünüyorum.

Ürünü teslim alamadığım ve kargom ortada olmadığı için 1.300 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Kolay Gelsin

13 Aralık 2025 07:13 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili Sevgi Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Sevgi

16 Aralık 2025 14:28

Kardeşim bana net bir cevap verin kaybolduyasa kayboldu deyin ücret iadesi almak istiyorum kaç haftadır sizle uğraşmak zorunda mıyım ya işinizi yapın adam gibi

Kolay Gelsin

20 Aralık 2025 15:16

Sevgili Sevgi Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 20.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Ve Çözüm Eksikliği

Kardelen

Kolay Gelsin

21 Kasım 2025 11:19

627

Zara’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmemesine rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma bırakıldı ne de arayan soran oldu. Gönderi takip numaram 252652172951’dir. Hem Kolay Gelsin müşter...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunen-siparisim-ve-cozum-eksikligi-1.pdf

Salise sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Kayıp Teslimat Süreci Belirsiz Ve Bilgi Alamıyorum

Salise

Kolay Gelsin

08 Aralık 2025 23:39

508

Zara’dan çeşitli kıyafetler için verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile 1 Aralık tarihinde kargoya verildi. Tahmini teslimat tarihi 6 Aralık olarak görünmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. 4 Aralık’tan bu yana sistemde hiçbir hareket görünmüyor, sadece “yolda” ibaresi var ve kar...

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Krizi: Zara Ve Kargo Firması Arasında Sıkıştım

Alperen

Kolay Gelsin

14 Mart 2025 22:44

506

7 Şubat günü Zara online sitesinden parfüm siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo firması gönderimi teslim aldı. Uzun bir süre kargom gelmedi. Sonra kargomun nerede olduğunu merak edip Kolay Gelsin kargo sorgulama sayfasından kontrol ettiğimde, kargomun tarafıma teslim edildiğini gördüm fakat kargo hiç...

Kolay Gelsin Kargom Kayboldu, Yetersiz Destek ve Sorumsuz Teslimat Nedeniyle Mağdur Edildim

Kübra

Kolay Gelsin

11 Aralık 2025 18:18

Zara’dan yaptığım alışverişim kolay gelsin kargo ile gönderildi. Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomda, kurye bana ulaşamadığı ve benden gönderi kodumu alamadığı halde, kargomu kargo kulübesine bırakmış. Bu nedenle kargom kayboldu. Gönderi numaram 251898224614’tür. Kargomun kaybolm...

Kolay Gelsin Teslimat İçin Bekliyorum Ya da Bilgi Verin

Ayşenur

Kolay Gelsin

02 Aralık 2025 17:45

Kolay gelsin kargo ile Zara’dan aldığım kıyafetimin teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 01.12.2025 – 02.12.2025 tarihleri arasında kargom sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak iki gündür ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. İki gündür kargo peşinde koşu...