Zamanında Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyetiyle İşten İzin Kaybı

20.11.2025 tarihinde saat 11:54’te kolay gelsin’den “2 saat içinde teslim ediyoruz” mesajı aldım. Bu mesaja güvenerek Samsung marka televizyonun kurulumu için yetkili servisten randevu aldım, ayrıca çalıştığım yerden izin alıp İstanbul/Şişli ’deki evime geldim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adres hatası olduğu söylendi. Ancak adresim oturduğum sitenin adı da dahil olmak üzere eksiksiz ve doğru bir şekilde kayıtlıdır. Şimdiye kadar farklı kargo firmaları ve kuryelerle aynı adrese pek çok kez teslimat aldım ve hiçbirinde adresle ilgili bir sorun yaşamadım. Buna rağmen kolay gelsin ne doğru bir yönlendirme yaptı ne de teslimatın ne zaman gerçekleşeceğine dair net bir bilgi verdi. Gerekirse ürünü teslimat aracından kendim teslim alabileceğimi belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kolay gelsin ile bu sorunu ilk defa yaşıyorum ancak hem iş yerimden izin almam hem de televizyon kurulum randevusunu bu saate göre ayarlamış olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve zor durumda kaldım. 151531799 takip numaralı gönderime ilişkin olarak, televizyonun en hızlı şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.