Randevulu Teslimat Defalarca Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Amazon üzerinden satın aldığım televizyonun teslimatı için Kolay Gelsin Kargo ile 8 Kasım tarihinde randevulu teslimat oluşturduk. Ancak adres hatalı denilerek düzeltme yaptık ve 10 Kasım’da teslim edileceği söylendi. O gün işe gitmeyip evde beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi. 11 Kasım’da tekrar teslim edileceği belirtildi, yine işe gitmedim ve ürün gelmedi. 12 Kasım’da arandım, işe gitmek zorunda olduğum için 17 Kasım’a yeni randevu oluşturuldu fakat bu tarihte de teslimat yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 10’dan fazla teslimat kodu gönderildi ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun ne durumda olduğu da belli değil, televizyonun zarar görüp görmediğinden endişeliyim. Ayrıca bu süreçte işe gidemediğim için mağdur oldum. Şirket, teslimatın dağıtımda olduğunu söyleyerek beni sürekli oyaladı ve hiçbir şekilde randevu saatlerine uymadı.

Acil olarak televizyonumun sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve Amazon’un bu tür mağduriyetler nedeniyle Kolay Gelsin Kargo ile çalışmayı bırakmasını talep ediyorum. Takip numaram: bc6142505, teslimat adresim Kağıthane/İstanbul’dur.