Kargom Nerede Teslimat Gecikti Bilgi Almak İmkansız

Kolay gelsin üzerinden 149651805 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi sorun yaşadım. İlk teslimat tarihine uyulmadı ve tarih değişikliği yapıldı. Sistemin bana verdiği yeni tarihte belirtilen adreste olamayacağım için adresimi ev adresi olarak güncelledim. Teslimatın bugün yapılacağı iletildi ve sabah 9’da “2 saat içinde kargonuz kapınızda olacak, onaylıyor musunuz? ” mesajı geldi. Ancak kolay gelsin aracı apartmana gelmiş olmasına rağmen kargom şahsıma teslim edilmedi. Site güvenliğine de sordum, teyit ettim; bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Tüm gün evde kargo beklemek zorunda kaldım. WhatsApp hattı çok geç yanıt veriyor ve asla yardımcı olmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak ise mümkün değil. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “gün içinde teslim edilecek” cevabını aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Bu süreç tüm cumartesimi boşa harcamama neden oldu.

Kargomun içinde yaklaşık 15.000 TL değerinde, görece değerli ve kırılacak ürünler bulunuyor. Ürünlerim garanti kapsamında ve faturam mevcut. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir netlik yok. Acil teslimat ve detaylı bilgilendirme talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklıkların giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.