Yurt Dışından Gelen Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor

Amazon.com üzerinden ac3639801 numaralı siparişimle aldığım kitabım, yurt dışından Türkiye’ye gelip gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra Kolay Gelsin firmasına teslim edilmesine rağmen bir türlü bana ulaştırılamadı. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen günlerdir sadece “Kargonuz dağıtımda” ve “Şikayetiniz inceleniyor” şeklinde bildirimler alıyor, somut hiçbir adım göremiyorum.

4 Aralık 2025 tarihinde dağıtım görevlisi beni aramış; ancak toplantıda olduğum için telefonu açamadım. Kapıma bırakmak yerine kargomu alıp geri dönmüş ve bana bir link üzerinden yeni randevu oluşturmam gerektiği iletilmiş. Bunun üzerine 5 Aralık tarihi için yeniden randevu oluşturdum; fakat o gün de kargom gelmedi, 6 Aralık’ta da herhangi bir teslimat yapılmadı. 7’si pazar olduğu için çalışmadıklarını biliyorum; ancak 8 Aralık Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak ikinci kez kayıt oluşturdum. Bugün 9 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. Bir kez uygulama üzerinden randevu yeniledim, iki kez müşteri temsilcisiyle görüşerek aciliyetini özellikle belirttim ve şikayet kaydı alındı. Az önceki üçüncü aramamda ise yalnızca kargo şikayetimin hâlâ incelendiği, inceleme sonrası dönüş yapılacağı söylendi. Bunun dışında bana net bir bilgi, çözüm, teslim tarihi ya da açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.

Ben üniversitede öğretim üyesiyim ve bu kitabı ders materyali olarak, derslerimi öğrencilerle bu kitaptaki örnekler üzerinden işlemek için aldım. Dolayısıyla bu gönderi benim için hem akademik açıdan önemli hem de zaman açısından elzem. Yurt dışından Türkiye’ye kadar sorunsuz gelebilen bir kargonun, son aşamada günlerce teslim edilememesi ve aciliyet bildirmeme rağmen sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Kolay Gelsin firmasından, 151491100 takip numaralı kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık, somut bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.