Yüksek Değerli Telefon Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

01.10.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderilen, bedeli yaklaşık 300 bin TL olan bir cep telefonu kargom için tahmini teslim tarihi en geç 05.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Aynı firmadan gelen başka bir kargom ertesi gün sorunsuz şekilde elime ulaşırken, bu kargo 6 gündür ortada yok ve hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kargo takip numaram 265591143325. Bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefondan üç defa aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ancak bana geri dönüş yapılmadı. Canlı desteğe de yazdım, oradan da herhangi bir cevap alamadım. Kargomun çalınması ya da kaybolması konusunda bile bir açıklama yapılmıyor, kargonun nerede olduğunu kimse bilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Yüksek bedelli ve hassas bir ürün olduğu için, kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve acilen bana teslim edilmesini istiyorum. Ürünün akıbetiyle ve teslimat tarihiyle ilgili açık, yazılı ve gecikmeden bilgilendirilmek talebimdir.