Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Durum Kayıtları Ve İletişimsizlik

Kolay gelsin kargo firmasının 262174027462 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 1 Ekim 2026 saat 13:10’da kargomun adrese teslim için dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve aynı gün akşam 20:00’ye kadar teslim edileceği bildirildi, ancak kargo teslim edilmedi.

2 Ekim 2026 sabah saat 11:58’de yeniden dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Ardından sisteme, adrese gelindiği, kimse bulunamadığı ve telefonla arandığım halde ulaşamadıkları yönünde bilgi girilmiş. Oysa tüm gün evdeydim, kapı hiç çalmadı, telefonuma da herhangi bir çağrı düşmedi. Kullandığım operatörü arayıp, o saat aralığında bana herhangi bir arama yapılmadığını gösteren arama kayıtlarını da paylaşabileceğimi belirttim.

Kargo görevlisiyle görüştüğümde beni müşteri hizmetlerine yönlendireceğini söyledi, ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Şu an 2 Ekim 2026 saat 16:55 itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor ve kargom elime ulaşmadı.

Kargomun, ilk başta belirtildiği şekilde evime getirilip adrese teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “adrese gelindi, ulaşılamadı, telefon açılmadı” şeklindeki kayıtların da düzeltilmesini talep ediyorum.