Yeni Doğan Bebek İçin Geciken Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 264484194131 takip numaralı gönderim 26 Ağustos’ta dağıtım şubesine ulaştı ve sistemde 27 Ağustos teslim görünüyor olmasına rağmen bugün 3 Eylül itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Yeni doğan bebeğim için küvet ve diğer ürünleri sipariş etmiştim, bu nedenle ürünlerin zamanında gelmesi benim için çok önemliydi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bildirim açmakla yetindiler. 2 Eylül’de aradığımda ürünlerimin ertesi gün teslim edileceğini söylediler. 3 Eylül’de tekrar aradığımda ise ürünlerimin İstanbul’da olduğunu öğrendim. İlk başlarda iki ürünümden birinin dağıtım şubesine hiç gelmediğini iddia ettiler, satıcı firma ile görüştüğümde ise her iki ürünümün de dağıtım şubesinde olduğu bilgisini aldım. Bu bilgiyi kargo firmasına ilettiğimde onlar da iki ürünün de dağıtım şubesinde göründüğünü söylediler ancak buna rağmen teslimat yapılmadı. Bugün yaptığım görüşmede ise temsilcilerin telefonu yüzüme kapatmasıyla ayrıca mağdur edildim.

Muğla Fethiye’de teslimat beklediğim bu gönderimin, yeni doğan bebeğimin ihtiyacı olması nedeniyle daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.