to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Kargomu Amasya'ya Geciktirdi
Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen kargom Amasya’ya teslim edilmesi gerekirken hatalı yönlendirme sonucu Antalya’ya gönderildi. Takip numaram elimde olmasına rağmen sistemde de kargonun yanlış ile gittiği görülüyor.
14.05.2025 tarihinde verdiğim siparişin teslimatı bu nedenle 21.05.2025 tarihine kadar aksadı. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Hatanın tam olarak ne olduğunu ve kargonun durumunu Kolay Gelsin’den değil, satıcı Amazon üzerinden takip ederek öğrenmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri sorunun ne olduğunu ve ne zaman çözüleceğini açıklayıcı biçimde izah edemedi.
Kargonun içinde monitör kolu bulunuyor ve işim gereği monitörümü kuramadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen doğru il olan Amasya’ya yönlendirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Canlı destekle görüşüyorum cevap yok düzgün. Yetkililere bildirdim size ulaşılacak deniyor bir çözüm yok. Bu kadar yavaş işleyen bir sistem olamaz. Aynı sorunu öncesinde de yaşadım bir kere olmuştur diye düşündüm bundan sonra siparişimde Kolay gelsin firmasını görürsem direkt geri adım atacağım.
