Yanlış Yönlendirilen Kargo Ve Teslim Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm 14 Temmuz 2026 tarihinden bu yana elime ulaşmadı. Trendyol sipariş numaram 10675657497, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 265625926953’tür. Tahmini teslim tarihi 18 Temmuz olarak belirtilmesine rağmen kargo teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde ise ikamet adresimle hiçbir ilgisi olmayan farklı iller görünüyor, bu da kargonun yanlış yönlendirildiğini düşündürüyor.

Kargo süreciyle ilgili bilgi almak istediğimde dijital sekreter dışında sağlıklı bir muhatap bulamadım. Dijital sekreter yalnızca gecikmeden dolayı özür dileyen, genel bir bilgilendirme yaptı ve net bir çözüm sunmadı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ somut bir bilgi alamıyorum.

Siparişimdeki gecikmenin giderilmesini, yanlış yönlendirilen kargomun acilen doğru adrese ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.