to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim terlik siparişim, Kolay Gelsin kargo firması ile 24 Mart 2026 Salı günü Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilecekti. Dağıtım görevlisi beni aradığında, her zaman yaptığım gibi kargoyu daire kapıma bırakmasını rica ettim, o da kargoyu kapıya bıraktığını söyleyince teslimat kodunu kendisiyle paylaştım. Görüşmemiz sırasında özellikle komşularımı rahatsız etmemesini, kargoyu sadece daire kapıma bırakmasını belirttim ve o anda S***** isminde herhangi bir kişiden ya da komşuya teslimden hiç bahsedilmedi. Mesai bitiminde eve geldiğimde ise, daire kapıma bırakıldığı bildirilen kargo yerinde yoktu.
Durum üzerine kargo takip numarası 268780100500 olan gönderim için müşteri hizmetlerini aradım ve 32027331 numaralı talep oluşturuldu. Görüşmeler sonucunda, kargoyu dağıtan görevlinin, gönderiyi “S*****” isimli yan komşuma teslim ettiğini söylediği bilgisi tarafıma iletildi; ancak bulunduğum apartmanda S***** isminde bir komşum bulunmuyor. Apartmandaki tüm komşularla ve çevreyle gerekli kontrolleri yaptım, bu nedenle kargonun yanlış bir adrese teslim edildiğini düşünüyorum. Ayrıca dağıtım görevlisinin benimle yaptığı telefon görüşmesinde söyledikleriyle, müşteri hizmetlerine aktardığı bilgilerin birbiriyle çelişmesi endişe verici bir durum oluşturuyor.
Yaklaşık bir hafta sonra bana, teslimat kodunu verdiğim için tüm sorumluluğu üzerime aldığım ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Oysa süreç başında beni kargoyu dağıtan görevliyle görüştürselerdi, paketin gerçekten hangi adrese bırakıldığını öğrenebilir ve belki de kargoma ulaşabilirdim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Ayrıca kargonun kime teslim edildiği net olarak ortaya konulmadığı için, kendi çalışanlarının art niyetli davranmış olma ihtimali konusunda da endişe duyuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kaybolan kargomun bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30 Mart tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmiş görünüyor; ancak iki gönderim de elime ulaşmadı. 261047267541 ve 265640681678 takip numaralı kargolarım için kargo takip sayfasında saat 16:10’da adrese teslim edildiği yazmasına rağmen, ...
17 ve 18 Şubat 2026 tarihlerinde Trendyol üzerinden verdiğim iki ayrı siparişim, ilgili satıcılar tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Bu siparişlere ait Trendyol sipariş numaralarım 10972655460 ve 10975760651, Kolay Gelsin kargo takip numaralarım ise 262706321378 ve 262780949064’t...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Kolay Gelsin Kargo tarafından yapılacaktı. Siparişimi 12 Mart’ta oluşturdum ve sistemde teslim tarihi 16 Mart olarak görünüyordu. Ancak bu tarihe kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmediği için 16 Mart’ta kargo firmasını aradım. Bana kargod...
24.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım, 253366032422 takip numaralı ayakkabı siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. O gün evde olmadığım için kurye ile görüştüm ve kargoyu kapının önüne bırakmasını rica ettim. Kurye de bıraktığını söyledi. Ancak eve döndüğümde kargom ortada yoktu. Önc...
Yorumlar