to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat ve Geri Dönüşsüz Kargo
Trendyol üzerinden Ethiquet marka 2 adet t-shirt siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen, ürünlerim başka bir kişiye teslim edilmiş. 22 Şubat civarı verdiğim bu sipariş için kargo takip numaram 266244366841 ve teslimat adresim İstanbul Tuzla olmasına rağmen, ürün bana ulaşmadı.
Yaşadığım sorun üzerine hem Trendyol hem de Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçtim. Trendyol tarafı doğrudan Kolay Gelsin’e yönlendirdi, Kolay Gelsin ise her seferinde “size dönüş yapacağız” diyerek oyaladı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atıldı.
Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslimatın yanlış kişiye yapılması ve günlerce geri dönüş yapılmaması konusunun da araştırılmasını ve böyle bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili Sıla İ, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sıla İ, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
