to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Acil Araştırma Ve Tam İade Talebi
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım son gönderide, 206749933 takip numaralı kargom bilgim dışında başka bir kişiye/araçta teslim edildi. Bugün kargonun bana ulaşmadığını, sistemde ise teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. İçinde yaklaşık 11.000 TL değerinde kıyafetler bulunmaktaydı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konu ile ilgili Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde konuyla ilgilenecekleri söylendi; ancak bu tür hatalar son zamanlarda sık sık tekrarlanıyor ve sürekli olarak mağduriyet yaşamamıza sebep oluyor. Özellikle bu dağıtım bölgesinden sorumlu kişinin artık dağıtım yapmasını istemiyoruz.
Yanlış teslim edilen gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da aksi durumda ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu durumun tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Firma tarafından gerekli müdahale ivedilikle yapılmadığından kendimiz gidip kargomuzu arayıp bulmak durumunda kaldık. Gerekli şikayetleri de kendilerine bildirdik. Umarım defalarca yaşadığımız bu durumu tekrar yaşamak durumunda kalmayız.
