to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Dyson V12 süpürge siparişim 9 Ağustos'ta kargoya verildi ve dün itibarıyla yaşadığım şehir olan Erzurum/Yakutiye'ye ulaştı. Ancak gönderici firma telefon numaramı yanlış yazdığı için kargo şirketi bana ulaşamadı ve ürün teslim edilmedi. Ayrıca, fiziki bir iş yerimiz olmadığı gerekçesiyle kargoyu almama da izin verilmedi; ürün gönderici firmaya geri gönderildi.
Bu süreçte kargo şirketiyle defalarca iletişime geçtim, depodan ya da dağıtıcıdan ürünü teslim almak istediğimi belirttim fakat kesinlikle yardımcı olmadılar. Dyson müşteri hizmetleriyle de görüştüm, telefon numarasını kargo şirketine ilettiklerini söylediler. Bugün ise ürünün geri döneceğini ve tekrar gönderim yapılacağını ilettiler. Saatlerce uğraşmama rağmen kargomun yaşadığım şehirde olmasına rağmen teslim edilmemesi ve sürecin uzaması beni mağdur etti.
Benim beklentim, bu tür durumlarda müşterilere kolaylık sağlanması ve kargo teslimatında iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşanmaması. Ürün şehirdeyken dağıtıcıyla iletişime geçip kargomu teslim almak istiyorum; bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili Hande L, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Elif K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, **.**.**** tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
