Yanlış Kapıya Bırakılan Kargo Bulunamıyor, Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasının Bursa Nilüfer bölgesindeki dağıtımından gelen, Sephora’dan aldığım ürünlerin olduğu 219497112 numaralı kargom sistemde dün “teslim edildi” görünmesine rağmen, kargo yanlış kapıya bırakılmış. İki gündür kargoma fiilen ulaşamıyorum ve nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Kargo şirketiyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de kayıp/yanlış teslimle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Yanlış kapıya bırakılan bu kargomun acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecindeki ihmalkârlık ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.