Yanlış Adrese Teslim Edilen Valiz İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Kokaygelsin kargo firması üzerinden gelen Madame Coco alışverişimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bolu’da ikamet ediyorum ve 1.520 TL ödeyerek bir valiz satın aldım. Kargom bugün, yaklaşık yedi yıl önce kiracı olarak kaldığım eski adrese teslim edilmiş. Şu an orada yaşamıyor olmama rağmen teslimatın oraya yapılması nedeniyle ürünüme ulaşamıyorum.

Durumu fark eder etmez kargo firmasını aradığımda, çözüm odaklı olmak yerine “yapılacak sistemsel bir şey yok, o civardaki insanlarla iletişime geçin” gibi son derece ilgisiz ve sorumluluğu tamamen bana yükleyen bir cevap aldım. Özellikle E*** isimli müşteri temsilcisinin tavrı ve üslubu beni son derece yıprattı ve mağduriyetimi daha da artırdı.

Yanlış adrese teslim edilen, elime geçmeyen valizimin ya acilen doğru adresime yeniden ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.520 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Kargo takip numaram: 266096903539.