Yanlış Adrese Teslim Edilen Pakette Doğrulama Kodu Alınmaması Ve Güvenlik İhlali

Kolay gelsin firmasına ait 265109797184 takip numaralı kargom, 5 Haziran tarihinde bana ait olmayan, çok uzak ve yabancı bir adrese teslim edilmiş. Teslimat sırasında tek kullanımlık kod alınmadan teslimat yapılmış ve sistemde “kendisi teslim aldı” olarak işaretlenmiş görünüyor. Şu an paketim tanımadığım bir kişinin evinde bulunuyor.

Firma, gizlilik gerekçesiyle kargoyu götürdükleri adresin telefon bilgilerini paylaşmadığını belirtiyor; ancak benim gizliliğim korunması gerekirken paketim başka bir kişinin adresine teslim edilmiş durumda. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından beni rahatsız ediyor.

Kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt açtıklarını ve kurye numarasını paylaşamayacaklarını söylediler; bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Kolay gelsin firmasından, yanlış adrese bırakılan 265109797184 takip numaralı paketimin en kısa sürede, eksiksiz ve hasarsız şekilde doğru adresime teslim edilmesini ve teslimatın nasıl bu kadar hatalı şekilde, kod alınmadan ve yabancı bir adrese yapıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar ciddi bir güvenlik ve teslimat hatası yapan kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.