Yanlış Adres ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 163533077 takip numaralı gönderim 05.01 tarihinde İstanbul Güngören adresime teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Gönderici firma adresimi yanlış girdiği için kargo teslim edilmedi, fakat bununla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu tamamen kendi çabamla öğrendim.

Adres güncellemesi yaptım ve ardından Kolay Gelsin’i defalarca aradım. Yaklaşık 3 gündür her aradığımda ya gün içinde ya da ertesi gün mutlaka teslim edileceği söylendi. Bugün yaptığım telefon görüşmesinde de tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak ne ürünüm teslim edildi ne de kimse beni arayıp bilgilendirdi.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.