Kuryenin Aramadan Alıcı Adreste Yok Kaydı Açması Ve Acil Güneş Kremi Teslim Edilmemesi

Kolay gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen 214277829 takip numaralı kargom “alıcı adreste bulunamadı” denilerek teslim edilmemiş görünüyor. Teslimat saati içinde evde değildim ancak telefonum tüm gün açıktı, ne kapım çalındı ne de kurye tarafından tek bir kez bile aranmadım. Aransaydım, kargomun kapının önüne ya da alt kattaki dükkânlardan birine bırakılmasını sağlayacaktım.

Sisteme yüklenen “adreste bulunamadı” ibareli ekranda da herhangi bir gerçek iletişim veya teslimat denemesine dair kanıt bulunmuyor. Buna rağmen sanki eve gelinmiş ve ben adresimde yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Konya Karatay adresimde beklediğim bu kargonun içinde yüzüm için güneş kremim vardı. İlaç kullandığım için cildim problemli ve yarın sabah şehir dışına, tatile çıkacağım. Ürün teslim edilmediği için başka bir yerden almaya çalıştığımda aynı ürüne iki katı fiyat istendi ve bütçem buna elvermedi. Bu nedenle şu an hem sağlık açısından hem maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürün teslim edilmedi mesajı gelir gelmez kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetini ve sabah yola çıkacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “operasyon ekibimiz ilgileniyor” denilerek geçiştirildim, herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ kargom teslim edilmedi.

Kuryenin beni aramadan “alıcı adreste yok” kaydı açması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, kargomun bir an önce adresime ulaştırılmasını veya acilen alternatif bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.