Yanıltıcı Evde Yok Kaydı Ve Teslimat Gecikmesi

Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken be2683380 numaralı kargom için bugün teslimat beklerken, sistemde “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi, kurye aradı” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak ne herhangi bir zil çalma oldu ne de bir telefon araması aldım. Gönderdiğim arama geçmişi ekran görüntüsünden de görüleceği üzere Kolay Gelsin tarafından yapılmış bir arama yok.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün teslimat yapılamayacağını söylediler ve yaşanan yanlış bilgiyle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar. Hem gelinmeden “evde yok” denmesi hem de aranmışım gibi yalan bir kayıt oluşturulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede, bugün mümkünse derhal adresime teslim edilmesini ve bu hatalı “evde yok” kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.