to read complaints and reviews, or file yours.Ürünlerim Teslim Edilmedi, İade Süreci Tamamlanmıyor!
Trendyol üzerinden aldığım iki ürünümün teslimatı Kolay Gelsin tarafından yapılacaktı. Sipariş numaram: 10449651532. Ürünlerim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden Malatya şubesinde 3 gün bekletilmiş ve ardından iade sürecine alınacağı söylenmiş. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iade işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplamda 500 TL’den fazla ödeme yaptım.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telesekreter dışında kimseye ulaşamadım, hiçbir şekilde destek alamadım. Sorunun bir an önce çözülmesini ve ürünlerimin iade işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Yasin E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Yasin E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 25.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
