Kayıp Pasta Ve Ücret İadesi Talebi

27.07.2026 tarihinde saat 22:40 civarında GetirYemek üzerinden Çalı Fırın Pasta Cafe’den yaklaşık 1.319,99 TL tutarında 6 kişilik pasta siparişi verdim. Telefonum bozuk olduğu için kurye beni yalnızca iki kez aramış ve ulaşamayınca sipariş iptal edilmiş görünüyor. Ancak asıl sorun, pastanın akıbetiyle ilgili yaşadıklarım oldu.

Restoranı bizzat aradığımda pastanın kendilerine geri dönmediğini, normalde dönmesi gerekirken böyle bir dönüş kaydı olmadığını söylediler. Ardından hemen Getir canlı desteğe bağlandım ve burada da yemeklerin restorana geri götürülmediğini, imha edildiğini söylediler. Hem restoran “geri dönmedi” diyor, hem de Getir tarafı “imha edildi” diyor; sonuç olarak 6 kişilik, doğum günüm için aldığım ve ucuz olmayan pastam ortada yok, kurye tarafından tüketilmiş olma ihtimali bile konuşulur hale geliyor.

Tüm bu çelişkili açıklamalara ve yaşadığım mağduriyete rağmen, canlı destekte siparişin “kişiye özel” olduğu söylenerek tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Oysa bu sipariş özel üretim bir ürün değildi, sadece seçtiğimiz pastayı ellerinde kalmadığı için zaten farklı bir pasta göndermişlerdi.

Doğum günümün bu şekilde mahvolması ve kayda değer bir tutardaki pastanın ortada kaybolması kabul edilebilir değil. GetirYemek’ten, bu siparişe ait ücretimin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve kuryenin pastayı geri götürmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.