to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kargoda Yok, Bilgi Alınamıyor ve Süreç Şeffaf Değil
08.03.2026 gecesi N11 üzerinden DEY-ELEKTRONİK mağazasından bir ürün satın aldım. Mağaza 09.03.2026 tarihinde ürünü Kolay Gelsin kargoya teslim ettiğini bildirdi. Ancak 10.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin’i aradığımda, bana sadece gönderimin kaydını yaptıklarını, fakat ürünün fiziki olarak ellerinde olmadığını söylediler.
Aradığım her seferinde net bir bilgi verilmiyor, sürekli mağazaya yönlendiriliyorum, mağaza ise tekrar Kolay Gelsin’e yönlendiriyor. Ürünün nerede olduğu ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir şeffaf bilgi alamıyorum.
Eskişehir Tepebaşı bölgesine teslim edilmesi gereken 262541000436 takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün bulunup hemen yola çıkarılmasını ve en kısa sürede bana teslim edilmesini rica ediyorum.
Sevgili Yılmaz E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
