Trendyol Siparişindeki Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz Teslimat Tarihi

20 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden öğrenci çocuğum için “Benim Kitabım” satıcısından bir kitap siparişi verdim. Sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve kargo takip numarası ile birlikte 24 Ekim tahmini teslimat tarihi olarak sistemde görünüyordu. Ancak bugün 26 Ekim olmasına rağmen kargo hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyoruz.

Kargo firmasının sisteminde teslimat tarihi önce 24 Ekim iken 25 Ekim olarak, ardından da 26 Ekim olarak sürekli 24 saat arayla ertelendi. Bu belirsizlik ve sürekli ertelenme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık, özellikle ürün öğrencilikle ilgili bir kitap olduğu için zamanında elimize ulaşması bizim için önemliydi.

Siparişimin gün içinde ya da en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.