Trendyol Çocuk Kitapları Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Kolay Gelsin İletişimsizliği

Trendyol üzerinden 6 Ekim tarihinde Çocuk Akademi çocuk kitapları siparişi verdim ve ürünümün 8 Ekim tarihinde teslim edileceği bilgisi uygulamada yer alıyordu. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve takip numaram 268737168204.

Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, kargo takip ekranında sadece “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Ne teslimata çıkan kurye bilgisi ne de yeni teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Trendyol tarafında gecikme için kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiği yazıyor ancak Kolay Gelsin tarafında da herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş olmadığı için mağdur durumdayım. Bir haftayı aşan bu gecikmenin açıklanmasını, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.