Trendyol Siparişim Kolay Gelsin Şubesinde Teslim Edilmedi

11. Ayın 7’sinde Trendyol üzerinden Mutfak Köşesi satıcısından mandolin dilimleyici ve rende seti satın aldım. Ürünüm Kolay Gelsin Karabük Merkez şubeye teslim edildi ve kargo takip ekranında 264705060089 takip numaralı gönderimin dağıtıma çıktığı, tahmini teslim tarihinin ise çarşamba günü olduğu bilgisi yer aldı. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm hem de Trendyol üzerinden şikayet talebi oluşturdum ancak hiçbir netice alamadım, ürünüm nerede ve ne zaman teslim edilecek bilgisi dahi paylaşılmıyor. Sürekli “teslimata çıkardık” görünmesine rağmen kargo bana ulaşmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürecin neden uzadığıyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.