Teslimat Tarihleri Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat ve iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Gönderilerimin teslimat tarihi sürekli olarak yanlış ya da tutarsız şekilde görünüyor ve bu durumla ilgili herhangi bir işlem yaptıramıyorum. Teslimat tarihleri doğru olmadığı için planlama yapamıyor, kargomu ne zaman alabileceğimi öngöremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen yetkili birine ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne durum hakkında net bir bilgi veriliyor ne de kurye ile iletişim kurularak sorun çözüme kavuşturuluyor.

Kolay Gelsin’den talebim, konuya gerçekten yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesi ve ilgili kuryeyle görüşerek teslimat tarihlerinin netleştirilmesi, doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasıdır. Sürekli yaşanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir, geri dönüş yapan bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.