Teslimat Tarihi İleri Atıldı Ve Kargo Durumu Bilgi Vermiyor

Trendyol üzerinden 30 Nisan tarihinde bir çanta sipariş ettim. Trendyol uygulamasında tahmini teslimat tarihi 8 Mayıs olarak görünmesine rağmen, kargoyu taşıyan Kolay Gelsin’in sitesine girdiğimde teslimat tarihi 11 Mayıs olarak ileri atılmış görünüyor.

Kolay Gelsin sisteminde gönderi durumu birkaç gündür “Gönderi yola çıktı” olarak görünüyor ancak bu süre içinde herhangi bir hareket ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Kolay Gelsin müşteri desteğiyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm veya tatmin edici bilgi alamadım. Trendyol tarafı ise şikayet kaydı oluşturdu ancak şu an için süreç hâlâ belirsiz.

Hem teslimat tarihinin sebepsiz yere ileri atılması hem de kargo hareketiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim çantanın, ilk belirtilen tarihe uygun olacak şekilde, mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.