Teslimat Tarihi Çelişkisi Ve Eve Teslim Reddi

Trendyol üzerinden 1 Haziran’da verdiğim sipariş 3 Haziran’da işleme alındı ve sistemde teslimat tarihi olarak 5 Haziran görünmesine rağmen kargom bana hala ulaşmadı. Trendyol’da halen “5 Haziran’da teslim edilecek” ibaresi yer alıyor ancak Kolay Gelsin Kargo tarafından bana gelen mesajda kargonun en erken 11 Haziran’da teslim edileceği söyleniyor.

Kargoyu özellikle “eve teslim” seçmeme rağmen, Kolay Gelsin Kargo kargomu adını sanını bilmediğim, rastgele bir kırtasiyeye bırakmak istediğini iletti. İzmir Konak’ta yaşıyorum ve kargomun bilmediğim bir kırtasiyeye bırakılmasını kabul etmiyorum, kargonun adresime getirilmesini istiyorum.

Hem Kolay Gelsin Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Tarafların her biri sorumluluğu diğerine atarak “bizlik bir şey yok, diğer firma hatalı” şeklinde yanıt verdi ve hiçbiri sorumluluk almadı. Ne teslimat tarihi netleştirildi ne de eve teslim talebim yerine getirildi.

Sipariş numaramla ilişkili 267089859895 takip numaralı kargomun, en kısa sürede İzmir Konak’taki ev adresime teslim edilmesini ve Trendyol ile Kolay Gelsin Kargo arasındaki bu tutarsız bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.