Teslimat Tarihi Açıklama Sonrası 5 Gün Gecikti

Vatan Bilgisayar üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından teslim edilecek olan kargomun tahmini teslim tarihi 9 Eylül olarak görünmesine rağmen, adresime sadece bir açıklama eklemem sonrası teslimat tarihi hiçbir gerekçe olmadan 14 Eylül’e ötelenmiştir. Sistem üzerinde de “en fazla 1 gün öteleyebilir” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, konumumu değiştirmediğim ve sadece açıklama eklediğim halde teslimat 5 gün ileri atılmıştır.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adresi güncellediğim için teslimatın ertelendiğini söylediler ancak adresi değiştirmedim, sadece mevcut adrese açıklama ekledim ve konum aynı kaldı. Ayrıca sistem üzerinde kayıtlı telefon numaramda da hata bulunmaktadır, numaramın sonunda yer alan “6643” ifadesinin “9943” olarak düzeltilmesini veya en azından kuryeye bu konuda not düşülmesini talep ediyorum.

Önümüzdeki hafta İstanbul’da olmayabilirim, bu hafta içinde teslimatın yapılması benim için önemli. Keyfi şekilde 5 gün öteleme yapılması sebebiyle mağdur ediliyorum. Kargomun en kısa sürede, belirtilen adrese dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu haksız gecikmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.