to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ikinci büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Üsküdar’daki adresime, 133138031 takip numaralı Dyson süpürge siparişim için teslimatın cumartesi günü yapılacağı bilgisi verildi. “2 saat içinde geleceğiz” şeklinde bant kaydıyla arandım, ardından tekrar arayıp “evde misiniz? ” diye sordular ve onayladım. Ancak aradan 3-4 saat geçmesine rağmen kimse gelmedi, hava karardı ve teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimatın iptal edilip pazartesiye aktarıldığını öğrendim. Özellikle hafta sonu araya girmesin diye cumartesi teslimatını seçmiştim, ancak tüm günüm boşa gitti.
Daha önce de aynı firma ile ürünümün özensiz taşınması nedeniyle sorun yaşamıştım. Her seferinde mağdur ediliyorum, müşteri hizmetleri ise yalnızca kayıt oluşturuyor ve gerçek bir çözüm sunmuyor. Bu kargo firmasıyla tekrar çalışmak istemiyorum, gerekirse fark ödeyip başka bir firma seçmek isterim. Şu an yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ürünü teslim alıp almamayı dahi düşünüyorum. Kolay gelsin firmasının müşteriye yaklaşımı ve hizmet kalitesi son derece yetersizdir.
19 Eylül’de Dyson internet sitesinden 135912385 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar olmasına rağmen, kargo şirketi adresin yanlış girildiğini belirterek ürünü teslim etmedi. Doğru adresi tekrar ilettim ve gönderim süresi 1 iş günü uzadı. Cumartesi ...
Dyson'dan almış olduğum süpürge bakım programı kapsamında, 26 Mayıs Pazartesi günü evden cihaz alımı için randevu oluşturdum. Kolay Gelsin Kargo, hafta içi her gün 'iadenizi alamadık' şeklinde, öncesinde hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapmaksızın SMS gönderimi yaptı. Sabredip bekledim; bu arada ik...
Kolay Gelsin kargo ile 130697092 numaralı Dyson elektrikli süpürgemi teknik servise gönderdim ve tamiri yapılıp 23 Ağustos tarihinde kolay gelsin kargo firmasına teslim edildi. Kargomun dağıtıma çıktığı söylendi ama gelen bir şey yok bir haftadır kargo gelmedi sonra mesaj geldi. Kargomun teslimatı i...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunları artık tahammül edilemez bir hale geldi. Üsküdar’daki adresime Amazon’dan verdiğim siparişin teslimatı için bugün saat 20.00’ye kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatte teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradı...
Kolay gelsin kargo firmasından şikayetçiyim. Hayatımda bu kadar kötü çalışan bir kargo firması daha görmedim! Dyson'dan bir ürün sipariş etmiştim, bu firma getirdi hem de çok geç bir şekilde. Neyse deyip önemsemedim ama sonra iade etmek istediğimde müşteri temsilcisi ile görüşüp kapımdan alınması şe...
Yorumlar