Teslimat Kodu Alınmadan Kapıya Bırakılan Kargo Ve İade Talebi

23.05.2026 tarihli, Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan 10522239308 numaralı teslimatım, benim hiçbir bilgim, onayım ve yönlendirmem olmadan, kurye ile herhangi bir görüşme yapılmaksızın ve teslimat kodu kullanılmadan kuryenin kendi inisiyatifiyle kapıma bırakılmış. İki gün boyunca evde olmayacağımı özellikle bildiğim bir süreçte eve döndüğümde kargo kapıda yoktu, komşularıma da sordum, onlarda da bulunmuyor, muhtemelen kargom çalındı.

Teslimatın kapıya bırakılması konusunda ben hiçbir talimat vermediğim halde, Kolay Gelsin tarafı sistemlerinde sadece “kapıya bırakıldı” kaydı olduğunu söylemekle yetiniyor. Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, sadece ürünün kapıya bırakıldığı tekrar ediliyor, sorumlulukla ilgili net bir çözüm sunulmuyor.

Teslimat kodu alınmadan, alıcıya ulaşmadan ve onayı olmadan kargonun kapıya bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Bu nedenle, sorumluluğun kargo şirketinde olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişe ait ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.