to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Kolay Gelsin kargo firması ile internetten aldığım bir ürünün teslimatında ciddi bir gecikme ve iletişim sorunu yaşıyorum. 20.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilen 251004254338 takip numaralı gönderim, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve yaklaşık 9 gündür bekliyorum. Teslimat adresim Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi olmasına rağmen herhangi bir dağıtıma çıkma ya da teslim denemesi yapılmadı.
Firma ile telefon üzerinden defalarca görüşmeye çalışmama rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sistem sürekli olarak ürünün 20’sinde geleceğini gösteriyor; ancak tarih geçmesine rağmen hiçbir hareket yok ve hâlâ teslim edilmedi.
Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, kargonun şu anki durumu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili Zeynep Sude B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ürün ile ilgili sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
