Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Serkan · 2025-12-05T15:03:17+03:00

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 253973532417 takip numaralı kargo gönderim için dün arandım, adreste olup olmadığım teyit edildi ve kargonun 30 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen kargo teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Dünden beri teslimat bekliyorum ve bugün hâlâ kargom elime ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece tekrar kayıt açtıklarını belirttiler, ancak bölge ya da kurye ile ilgili hiçbir iletişim bilgisi paylaşmadılar, kendilerinde de numara olmadığını söyleyerek net bir çözüm sunmadılar. İstanbul Kadıköy Feneryolu, Bağdat Caddesi’indeki adresime gönderimin acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Serkan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Serkan

Ben sizi defalarca aradım talep oluşturdum beni 1 kez olsun aramadınız hala ürünlerimi teslim alamadım sizin yüzünüzden mağdur oldum 30 kg pirinç var kargoda benim için manevi değeri olan bir durum için aldım siz beni mağdur edip zor durumda bıraktınız. Firmanızın mağduriyetimi maddi manevi olarak karşılamasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Serkan K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 8.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Serkan

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım hiçbir şeyi çözemiyorlar. Bana yaşattığınız mağduriyetin manevi değeri çok yüksek olduğu için ciddi anlamda sıkıntı yaşadım. Bu durum firmanızın ne kadar sorumsuz davrandığının göstergesidir. X satıcıdan ürün alınca ertesi gün teslim olduğu için hemen getiriyorsunuz çünkü sorumlusunuz ama bireysel gönderileri bekletip geç teslim ederek insanlara mağduriyet yaşatıyorsunuz. Sonra da yoğunluk var diyerek insanları mağdur ediyorsunuz. Madem yoğunsunuz dün alınan ürünü bugün nasıl getiriyorsunuz? İnsanların aklıyla oynamayın. Perşembe günü öğlen arıyorsunuz getirmiyorsunuz cuma diyorsunuz getirmiyorsunuz. İnsanlar nasıl bir çalışma mantığınız var görsünler.