to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kolay gelsin. Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini ve muhatap bulamamayı şikayet etmek istiyorum. 160142339 numaralı gönderim 24 Aralık tarihinde Bodrum Gümbet adresine teslim edilecekti; ancak bugün itibarıyla 5 gündür gecikmiş durumda. Teslimat geciktiğinde yeniden adreslendirme de yaptık, fakat şu anda hiçbir şekilde bir görevliye ulaşıp bilgi alamıyorum.
Kargomun içinde yılbaşı hediyesi olarak aldığım bir kitap bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle hediyenin zamanında teslim edilmesi artık mümkün görünmüyor. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sadece kayıt sistemiyle görüşebildim; hiçbir canlı temsilciye bağlanamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Gönderimin acilen bulunmasını, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yaşattığınız gecikme ile iletişim eksikliğinin açıklanmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Buse B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Buse B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
