to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin üzerinden gönderilen 140557649 numaralı kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun teslim tarihi 11 Ekim Cumartesi olarak görünüyordu. Ancak teslimat adresim devlet dairesi olduğu için dağıtıma çıkarmayabilirler diye, adres değişikliği yaparak sadece 2 sokak arkasında bulunan ev adresimi verdim. Buna rağmen teslim tarihi 16 Ekim Perşembe’ye ertelendi. 2025 yılında, mahrumiyet bölgesine bile yapılmayan bir gecikme ile karşı karşıya kaldım.
Ürün acil olarak anneme alınmıştı ve kendisi pazar günü otobüsle başka bir şehre gidecek. Bu nedenle özellikle bu adrese sipariş verdim. Ancak Kolay Gelsin, beklediğimden de kötü bir hizmet sunarak, teslimat tarihini günler sonrasına attı. WhatsApp destek hattına bağlandığımda ise “canlı desteğe aktarıyorum” denilerek saatlerce bekletildim, kimse ilgilenmedi ve bilgi verilmedi.
Kolay Gelsin’den beklentim, bu konuda net bir açıklama yapılması ve teslimatın taahhüt edilen süreçte gerçekleştirilmesidir. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin firması üzerinden standart kargo ile gönderilen 138147558 numaralı kargomun 1 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o gün evde olmama ve adresimde beklememe rağmen, zilim hiç çalınmadı. Sadece iki kısa çağrı bırakıldı ve telefonla gerçek anlamda bir iletişim kurulmadı....
29 Eylül 2025 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim (Gönderi No: 13851461). Teslimat adresim bir kamu kurumu ve kurum saat 17.00’de kapanıyor. Ancak 30 Eylül’de saat 18.30’da arandım ve teslimat yapılacağı söylendi. Kurumda kimse kalmadığını belirttim. Dağıtı...
5 Mayıs 2025 tarihinde iki adet kargom teslim edilecekti, fakat yalnızca bir kargom teslim edildi. Diğer kargom için bir yanlışlık olduğu belirtilerek teslimat yapılmadı. 6 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleri tarafından arandım, adresimin yanlış olduğu söylendi. Benden yeniden adres alın...
Amazon üzerinden satın aldığım ürünüm, 1 Ekim’den bu yana Kolay Gelsin kargo tarafından tarafıma ulaştırılmadı. 2 Ekim’den itibaren sistemde “yolda” o...
Kolay Gelsin üzerinden gönderilen kargomun bugün Bursa/İnegöl adresime teslim edileceği bildirildi ve teslimat için onay verdim. Ancak hiçbir talebim olmadan teslimat tarihi yarına ertelendi ve bana otomatik olarak randevu oluşturuldu. Şikayetimi ilettim fakat ancak 2 saat sonra dönüş alabildim ve s...
Yorumlar