to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden satın aldığım ürünüm, 1 Ekim’den bu yana Kolay Gelsin kargo tarafından tarafıma ulaştırılmadı. 2 Ekim’den itibaren sistemde “yolda” olarak görünmesine rağmen, kargomun hareket kaydı yok ve teslim tarihi defalarca ertelendi. 6 gündür hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bu süreçte defalarca WhatsApp destek hattı ve canlı destek üzerinden Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde “süreç normal seyrinde” veya “rota bazlı ilerliyor” gibi standart cevaplar aldım. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi, sadece otomatik yanıtlarla geçiştirildim.
Teslimat adresim Aydın/Nazilli. Kolay gelsin sipariş numaram: 137996616. Ürün için online kredi kartı ile 830,70 TL ödedim ve bu ürün iş ve kişisel planlarım için gerekliydi. Teslimat günüme göre programımı ayarlamıştım ve birçok işimi iptal ederek sadece kargo için evde bekledim. Yaşadığım bu mağduriyet hem zaman kaybına yol açtı hem de Kolay Gelsin firmasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Amazon’dan aldığım ürünler (takip numaraları: 140924019 ve 140915404) 5 gündür teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara’nın merkezi bir konumu olmasına rağmen, “adres bulunamadı” denilerek kargom beklemeye alındı ve teslimat yapılmadı. Bu süreçte 6 kez müşter...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 8 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken kargom dün teslim edilmedi ve sistemde yeni teslimat tarihi olarak 9 Ekim gösterildi. Ancak bugün aradığımda teslimat tarihinin tekrar 10 Ekim’e ertelendiğini öğrendim. Teslimat ad...
Amazon üzerinden verdiğim 407-6268030-7280326 numaralı siparişim ve Kolay Gelsin kargo şirketine ait 251067049565 takip numaralı kargom, tahmini teslim tarihi 30 Eylül olmasına rağmen 2 Ekim itibarıyla İzmir adresime hâlâ teslim edilmedi. Bu durum nedeniyle Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişi...
Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 140081027 numaralı kargomun 7 Ekim'de teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir/Karabağlar. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım, her defası...
Yorumlar