Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Galip · 2025-10-01T14:38:03+03:00

29 Eylül 2025 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim (Gönderi No: 13851461). Teslimat adresim bir kamu kurumu ve kurum saat 17.00’de kapanıyor. Ancak 30 Eylül’de saat 18.30’da arandım ve teslimat yapılacağı söylendi. Kurumda kimse kalmadığını belirttim. Dağıtıcı ertesi gün sabah getirebileceğini söyledi, ancak sistemde 2 Ekim Perşembe teslimat tarihi olarak görünüyor. Bu ilk kez yaşadığım bir sorun değil; daha önce de kargolarım kayboldu, eksik teslim edildi ve sonrasında ücret iadesi yapıldı. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturduk” deniyor, fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor. Şu anda acil olan kargomun bugün elime ulaşmasını istiyorum. Benzer gecikmelerin ve iletişim eksikliğinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Galip T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Galip T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 02.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Benzer Şikayetler

Yanlış İrtibat Numarası Yüzünden Kargom Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Hüseyin

Kolay Gelsin

570

Kolay Gelsin firması üzerinden 130354324 takip numaralı kargomun 25 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat tarihi 27 Ağustos’a ertelendi. Kargomun teslimatında irtibat numaramı yanlış girmişler ve firmayı aradığımda bu numarayı değiştiremeyeceklerini, sadece iade alabilec...

Kargo Teslimatı Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Günay

Kolay Gelsin

497

Kolay Gelsin firması üzerinden standart kargo ile gönderilen 138147558 numaralı kargomun 1 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o gün evde olmama ve adresimde beklememe rağmen, zilim hiç çalınmadı. Sadece iki kısa çağrı bırakıldı ve telefonla gerçek anlamda bir iletişim kurulmadı....

Kargom Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Cihan

Kolay Gelsin

750

13.10.2025 tarihinde kolay gelsin firmasına teslim edilen kargomun, 23.10.2025 tarihinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi. 24.10.2025 tarihinde tekrar teslim edileceği bildirildi, fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Şimdi ise 27.10.2025 için tarafımda...

Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

Kolay Gelsin

1.197

259772679679 numaralı siparişim 27.08.2025 tarihinde Kolay Gelsin tarafından dağıtıma çıkarıldı ve adreste olduğumu mesaj üzerinden teyit ettim. Ancak kargom teslim edilmedi, yoğunluk sebebiyle teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. 28.08.2025 tarihinde ise hiçbir işlem yapılmadı. 29.08.2025’te tekra...

teslimat-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gözüken Kargo Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik

Tülin

Kolay Gelsin

517

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden satın aldığım ürün, 23 Eylül 2025 sabahı saat 09:34’te bana teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimatla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve kapımda güvenlik kamerası olmasına rağmen o saatlerde kargo firması tarafından bana he...