Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1100 TL İade Talebi

9 Eylül’de Trendyol üzerinden 12’li kavanoz seti siparişi verdim. Ürünümün teslimatının Kolay Gelsin firması tarafından yapılacağı bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi. 1100 lira ödeme yaptım, şu anda ne ürün var ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Bu süre içinde gerek Trendyol müşteri hizmetleriyle gerek Kolay Gelsin ile iletişime geçtim ancak kimse somut bir çözüm sunmadı, sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum ve muhatap bulamıyorum. Kolay Gelsin kadar sorumsuz ve ilgisiz bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.