Teslimat Erteleme Talebi Göz Ardı Edildi, Kargo Kodu Alınmadan Bırakıldı ve Çalındı

12 Mart tarihinde Kolay Gelsin firması aracılığıyla teslim edilmesi gereken bir kargo gönderim bulunmaktaydı. O gün evde olmadığım için teslimat tarihini sistem üzerinden ileri bir tarihe erteledim. Buna rağmen kurye, erteleme talebimi dikkate almadan İstanbul Üsküdar’daki adrese gelmiş ve teslimat kodu talep etmeden kargoyu kapıya bırakıp ayrılmıştır.

Durumu fark ettikten sonra hemen Kolay Gelsin üzerinden şikayette bulundum. Şikayetimin ardından aynı kurye tekrar adrese gelerek kargoyu, benim belirttiğim ileri tarihte teslim etmek üzere geri almak istediğini söyledi. Ancak bu sırada kargonun kapıdan çalındığı ortaya çıktı ve ürünlerim kayboldu.

Bunun dışında kurye, şirket hattı yerine şahsi telefon numarasından beni arayarak son derece uygunsuz ve laubali bir üslupla “aramızda halledelim”, “altı üstü ne olacak ki”, “parası neyse verelim” gibi ifadeler kullanarak konuyu kapatmaya çalıştı. Yaşanan bu durum karşısında herhangi bir özür dilememesi ve sorumluluğu ciddiye almayan tavrı da ayrıca son derece rahatsız edicidir.

Teslimat erteleme talebimin dikkate alınmaması, teslimat kodu alınmadan kargonun kapıya bırakılması ve bunun sonucunda kargomun çalınarak ürünlerimin kaybolması nedeniyle mağdur oldum. Kurye davranışının da son derece profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, kaybolan ürünlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçte ihmali bulunan kişiler hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.