Teslimat Adresi Güncellemesi Sonrası Yanlış Gönderim Ve İade

Media Markt üzerinden 8 Mayıs tarihinde 310929420_1 numaralı siparişimle djı Mini 5 Pro Fly Combo More dron satın aldım. Siparişi verdikten sonra 9 Mayıs’ta Kolay Gelsin sisteminden teslimat adresimi güncelledim ve doğru adresi kaydettim. Buna rağmen 11 Mayıs’ta kargom eski teslimat adresine götürülmüş ve ardından “hatalı adres” denilerek gönderim iade birimine sevk edilmiştir.

Teslimat adresimi güncellemiş olmama rağmen kargomun eski adrese götürülmesi ve sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değil. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hâlâ net bir bilgi verilmiyor.

Acil olarak kargomun iade süreci durdurularak sistemde kayıtlı olan yeni teslimat adresime gönderilmesini ve en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum. Bu gecikmenin devam etmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.