Teslim Tarihini Kaçıran Kargo İptal Ve Geri Ödeme Talebi

3 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden İnformal Yayınları’ndan iki adet deneme kitabı siparişi verdim. Ürünler aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve tahmini teslim tarihinin 6 Ağustos olduğu hem Trendyol hem de Kolay Gelsin kargo takip ekranında yer aldı. Ancak gönderim 3 Ağustos’tan bu yana sürekli Gaziantep/Oğuzeli konumunda görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin günlerdir aynı lokasyonda göründüğünü ve teslim tarihinin geçtiğini söyledim. Kargonun kaybolmuş olabileceğini sorduğumda inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, oradan da sadece “inceleme başlatıldı” cevabını aldım; ancak günlerdir hiçbir somut sonuç, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Bu deneme kitaplarını sınava hazırlık amacıyla ve belirli bir tarihte kullanmak üzere aldım. Teslimattaki bu gecikme nedeniyle ürünlerin artık benim için zamanında temin edilmiş sayılmayacağını, amacına hizmet etmeyeceğini özellikle belirtmek isterim. Bu durumda daha fazla beklemek istemiyorum.

Trendyol üzerindeki #11470426547 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin kargo firmasının yaşadığım mağduriyeti gecikmeden gidererek ücret iademi gerçekleştirmesini istiyorum.