Trendyol Express’te Teslimat Sözü Boşuna, Kargo Hiç Gelmiyor

Trendyol Express ile gönderilen gözlük siparişimle ilgili kargo sürecinde tekrarlayan bir teslimat sorunu yaşıyorum. Her sabah SMS ile “bugün teslim edilecek” bilgisi gelmesine rağmen gün içinde kargom kesinlikle teslim edilmiyor.

10.08.2026 tarihinden bu yana kargo hareketleri Trendyol sisteminde “Taşıyıcı dağıtıma çıktı” ve “Gönderiniz dağıtıma çıktı” şeklinde görünmesine rağmen, tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oluyor ne de herhangi bir teslimat girişimi yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya destek hattına bağlandığımda ise yalnızca “yoğunluk” gerekçesi söylenerek konu geçiştiriliyor, net bir açıklama yapılmıyor ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor. SMS ile “bugün teslim edilecek” denilip gün sonunda kargonun getirilmemesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir iletişim ve hizmet kusuru oluşturmaktadır.

Teslimat numarası 154420579 ve gönderi numarası 1013553016205792 olan kargomun yaşanan gecikmenin giderilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ilgili dağıtım şubesi ve kurye ekibinin bu aksaklık ve yanlış bilgilendirme konusunda uyarılmasını talep ediyorum.