Teslim Edilmeyen Ürün Ve Ücret İadesi Talebi

Ecza1 adlı siteden bir ürün satın aldım. Ürünüm 22 Mart tarihinde kolay gelsin kargo firması ile 269343370145 takip numarasıyla kargoya verildi ve sistemde 25 Mart teslim tarihi olarak görünüyordu. Ancak bugün 4 Nisan olmasına rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak defalarca bildirim oluşturdum. Gönderinin incelemede olduğu söylendi fakat bu konuda bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargom teslim ediliyor ne de gönderinin akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Bu durumda siparişi iptal ettiremiyor, ödediğim ücreti de geri alamıyorum. Sonuç olarak ne ürünüm var ne de param iade ediliyor ve kargo firmasının bu ilgisiz, sorumsuz yaklaşımı mağduriyetimi daha da büyütüyor.

Artık 15 günü geçti ve bu aşamada ya ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ürün kaybolduysa veya başına bir şey geldiyse bunun açıkça bildirilmesini ve ödediğim ücretin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.