Crocs'tan İade Edilen 3534 TL Hâlâ Yansımıyor

Crocs’un kendi internet sitesinden Bayaband Clog - Lacivert/Biber model terliği 22 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım ve ertesi gün, 23 Eylül’de iade ettim. Firma tarafından gönderilen 29 Eylül 2026 tarihli e-postada iade ürünün depoya ulaştığı ve ödemenin 10 iş günü içinde kartıma yansıtılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden bu süre fazlasıyla geçtiği halde halen ücret iadem yapılmadı.

3534 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yapmıştım. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, Crocs tarafından yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin yanı sıra 29.09.2026 tarihinde European Fashion Sports Investment firmasına e-posta ile de durumu ilettim ancak bu başvurularıma rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iade işlemim tamamlanmadı.

Ürün iadem onaylanmış olmasına rağmen ücretimin tarafıma hâlâ ödenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. 3534 TL’lik tutarın, alışverişte kullandığım kredi kartına acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.